Ova Politika privatnosti opisuje kako mobilna aplikacija Fluenta (u daljnjem tekstu: „Aplikacija") prikuplja, koristi i štiti osobne podatke svojih korisnika. Aplikaciju koristi škola stranih jezika FLUENTAVOX za upravljanje rezervacijama termina podučavanja, plaćanjem i komunikacijom s polaznicima.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine 42/18).
Sva pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka možete poslati na gore navedenu e-mail adresu. Voditelj obrade dužan je odgovoriti u roku od 30 dana.
Aplikacija prikuplja isključivo podatke nužne za pružanje usluge:
| Kategorija podataka | Što uključuje | Kako se prikuplja |
|---|---|---|
| Podaci za prijavu | E-mail adresa, ime i prezime, lozinka (šifrirana) | Registracija korisnika |
| Podaci o rezervacijama | Termini sata, odabrani učitelj, tip sata (individualni / grupni) | Prilikom rezervacije |
| Stanje tokena (paketi) | Preostali broj kupljenih sati (individualni / grupni) | Automatski pri kupnji i rezervaciji |
| Povijest plaćanja | Iznos, datum, ID transakcije, kupljeni paket Ne prikupljamo podatke o kreditnoj kartici |
Prilikom kupnje paketa |
| Podaci za izdavanje računa | Ime i prezime, e-mail | Iz korisničkog profila, prilikom kupnje |
| Identifikator uređaja za obavijesti | FCM token (Firebase Cloud Messaging) | Automatski pri prijavi — omogućuje podsjetnik na sat |
Plaćanje se može obaviti karticom, putem Apple Pay, Google Pay ili Revolut Pay. Sve metode obrađuje pružatelj platnih usluga Stripe — mi ne vidimo podatke o kartici niti o računu.
Što ne prikupljamo: brojeve kreditnih kartica niti podatke o računu (sve obrađuje Stripe), lokaciju, kontakte s uređaja, fotografije, mikrofon, zdravstvene podatke, niti bilo koje podatke putem tracking tehnologija.
| Svrha | Pravna osnova (GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Kreiranje i upravljanje korisničkim računom | Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b) |
| Rezervacija termina i komunikacija s učiteljima | Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b) |
| Naplata paketa i izdavanje računa | Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b) + pravna obveza (čl. 6/1/c — Zakon o porezu na dodanu vrijednost, Zakon o računovodstvu) |
| Slanje push obavijesti o nadolazećem satu | Legitimni interes (čl. 6/1/f) — podsjećanje na ugovorenu uslugu |
| Tehnička podrška i rješavanje problema | Legitimni interes (čl. 6/1/f) |
Vaše osobne podatke dijelimo isključivo s pouzdanim pružateljima usluga koji su ugovorom obvezni čuvati povjerljivost podataka (izvršitelji obrade):
Podatke ne prodajemo trećim stranama niti ih koristimo za marketinško profiliranje. Podaci se ne prenose izvan Europskog gospodarskog prostora osim gore navedenim pružateljima uz odgovarajuće zaštitne mehanizme.
Provodimo sljedeće tehničke i organizacijske mjere:
U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na info@fluenta.hr. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši odredbe GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Škola FLUENTAVOX pruža uslugu podučavanja stranih jezika polaznicima svih dobnih skupina, uključujući maloljetnike mlađe od 16 godina. U skladu s GDPR-om (čl. 8) i Zakonom o provedbi Opće uredbe, za obradu osobnih podataka djeteta mlađeg od 16 godina nužna je privola ili odobrenje nositelja roditeljske odgovornosti (roditelja ili zakonskog skrbnika).
U praksi to znači:
Osobe od 16 godina nadalje mogu samostalno kreirati račun i davati privolu za obradu podataka.
Aplikacija ne provodi automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje bi imalo pravni ili značajni učinak na korisnika.
Ova Politika može biti ažurirana kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu ili funkcionalnostima Aplikacije. U slučaju bitnih izmjena obavijestit ćemo korisnike putem e-maila ili obavijesti u aplikaciji. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu ovog dokumenta.
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu osobnih podataka: